Condiciones Generales

Condiciones generales de uso del sitio web de LovaPets

Tómate unos minutos para leer detenidamente las siguientes condiciones de uso del sitio web de LovaPets. Contienen información importante relacionada contigo como usuario de nuestro sitio web y como comprador de nuestros productos y se aplican a todos los productos comprados y utilizados en nuestro sitio web. Este sitio web y todos los servicios asociados están sujetos explícitamente a la aceptación de estas condiciones. Al usar nuestro sitio web, comprar productos o usar cualquiera de nuestros servicios, estás aceptando estos términos y condiciones, incluidas las modificaciones futuras, que se pondrán a tu disposición en nuestro sitio web o se le comunicarán de otra manera. LovaPets ofrece este sitio web y sus productos y servicios únicamente sobre la base de su aceptación de estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo, no puedes usar nuestro sitio web o nuestros servicios ni comprar ningún producto. No se puede invocar ninguna ambigüedad en la interpretación de estos términos y condiciones contra LovaPets.

Vigencia de las Condiciones Generales de Uso (CGU)

A menos que se acuerde lo contrario por escrito, estas condiciones generales de uso (CGU) se aplican al uso del sitio web LovaPets.es, incluidos los subdominios asociados; "Sitio web", así como todos los productos, ofertas, entregas y servicios de LovaPets y todos los demás acuerdos celebrados con o en nombre de LovaPets.
Al utilizar el sitio web y solicitar productos y servicios a través de este sitio web, el cliente ("Cliente" o "tú") declara a LovaPets que acepta la versión actual de estas condiciones generales.
Todo el contenido publicado en el sitio web de LovaPets (incluidos los logotipos, las marcas registradas, los derechos de autor, etc.) es propiedad intelectual de LovaPets y no puede distribuirse, modificarse ni utilizarse de otro modo sin el permiso previo y expreso de LovaPets.
Al utilizar el sitio web y aceptar estas condiciones, estás declarando que eres mayor de edad en el país donde te encuentras y que la compra y el usao de nuestros productos o servicios son legales en tu lugar de residencia o de destino de viaje. Es responsabilidad del cliente asegurarse de ello, y LovaPets no asume ninguna responsabilidad al respecto.
Reservamos el derecho de negarnos a cumplir un contrato de comprar o negarnos a proporcionar servicios en cualquier momento y sin dar razones.

Información general y oferta de productos y servicios

Toda la información en el sitio web o en otros materiales de LovaPets se ha preparado con el máximo cuidado. Sin embargo, LovaPets no puede garantizar que toda la información sea correcta, completa y/o actualizada. LovaPets se reserva el derecho de cambiar cualquier información en el sitio web o en otros materiales sin previo aviso. Reconoces que es tu responsabilidad verificar si esta información ha cambiado.
Toda la información proporcionada por LovaPets sobre nuestros productos y servicios en el sitio web o de otra manera, se proporciona sólo como información general y no debe considerarse como consejo médico. Cualquier decisión del Cliente con respecto al uso de nuestros productos y servicios, realizada sobre la base de la información proporcionada por LovaPets, es responsabilidad del Cliente y bajo su propio riesgo.
LovaPets se reserva el derecho de modificar la oferta de productos y servicios y de retirar productos y servicios en cualquier momento y sin incurrir en responsabilidad alguna frente a los clientes o terceros.
LovaPets puede ocasionalmente realizar ofertas especiales en el sitio web relacionadas con sus productos y servicios. Nos reservamos el derecho de modificar, limitar o eliminar por completo estas ofertas en cualquier momento, y con nuestro exclusivo criterio.
También nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar o descontinuar la venta de productos o servicios a ciertos clientes, terceros o en ciertos países o jurisdicciones regionales, en cualquier momento y bajo nuestra propia discreción, y sin dar ninguna razón.
No podemos garantizar que nuestro sitio web y nuestros servicios funcionen sin interrupciones o sin errores. En caso de averías o mal funcionamiento, LovaPets se pondrá en contacto con el cliente para encontrar una solución adecuada.

Inicio de sesión, cuenta de usuario y datos personales

Para realizar un pedido en el Sitio Web, el Cliente primero debe crear una cuenta en la página de registro. Durante el proceso de registro, se le pide al cliente que elija un nombre de usuario y una contraseña apropiados. El nombre de usuario y la contraseña deben ser tratados de forma estrictamente confidencial por el Cliente. LovaPets no asume ninguna responsabilidad por el mal uso de los datos de inicio de sesión y asume que la persona que utiliza nuestro sitio web es el cliente registrado.
LovaPets o sus empleados no te pedirán su contraseña bajo ninguna circunstancia.Si sospechas que tus datos de inicio de sesión están en manos equivocadas, debes cambiar tus datos de inicio de sesión de inmediato.
Como Cliente, eres responsable de garantizar que toda la información relacionada con tu cuenta sea precisa y esté actualizada. LovaPets no acepta responsabilidad por retrasos o cargos adicionales debido a información incorrecta o inexacta proporcionada por el cliente.
Todos los datos personales de los clientes serán procesados y protegidos por LovaPets como se describe en nuestra política de privacidad. La declaración de protección de datos es una parte integral de estas condiciones de uso. Para más información por favor lea nuestra política de privacidad.

El contrato de compra en el Sitio Web

La oferta de productos en el sitio web no constituye una solicitud de un contrato de compra por parte de LovaPets. Dado que los productos pueden agotarse, el cliente no puede concluir el contrato de compra de forma instantánea al realizar un pedido.
Tan pronto como haga su pedido, se vuelve firme y estás obligado a cumplirlo durante 7 días hábiles. Un posible acuse de recibo del pedido por parte de LovaPets no da lugar a la formación de un contrato.
Aunque hacemos todo lo posible para garantizar que toda la información y las declaraciones que aparecen en nuestro sitio web o en otros documentos sean correctas, puede haber errores tipográficos u omisiones. Nos reservamos el derecho de corregirlos a nuestra conveniencia y de actualizar o cancelar cualquier pedido afectado por ellos.
El contrato entre usted y LovaPets se concluye tan pronto como se le envíen los productos solicitados. LovaPets se reserva el derecho de rechazar un contrato sin dar razones.
Si el pedido de un cliente se cancela, restringe o suspende, LovaPets se esforzará por contactar al cliente para aclarar la situación.

Tarifas y condiciones de pago

Todos los precios que se muestran en el sitio web y en otros documentos de LovaPets incluyen IVA. Todos los costes incluidos en el precio se indican explícitamente. Cualquier coste adicional se indicará por separado y correrá a cargo del cliente.
Los productos son enviados por LovaPets desde España, con sede en Altea. El cliente es responsable de todos las aduanas, costes de importación e impuestos. LovaPets no tiene influencia sobre estos costos adicionales y no puede proporcionar ninguna información al respecto. Para obtener más información, ponte en contacto con tu oficina de aduanas local.
El precio de compra debe ser pagado por adelantado por el cliente y vence al momento de cumplir el contrato. Los productos no se entregarán al cliente hasta que se haya recibido el importe total de compra. En caso de retraso en el pago, LovaPets podrá rescindir el contrato sin estar obligado a conceder un plazo adicional.
Los métodos de pago que aceptamos se establecen en el sitio web. Nos reservamos el derecho de modificarlos en cualquier momento a nuestra entera discreción.

Envíos y entregas

La entrega de los productos normalmente se realiza dentro de un plazo de 2 a 5 días hábiles posteriores a la recepción del pago, en la medida en que todos los productos estuvieran disponibles, a la dirección de entrega indicada por el cliente al realizar el pedido. La entrega a algunos países puede demorar más; Por favor visita nuestro sitio web para más información. Los plazos de entrega no son legalmente vinculantes y su incumplimiento no da derecho a desistir del contrato de compra.
Si LovaPets sufre un retraso en la entrega, el cliente debe permitirnos un plazo de entrega adicional de al menos 20 días hábiles antes de que pueda rescindir el contrato. En caso de rescisión del contrato, LovaPets reembolsará el precio de compra. Se excluye cualquier responsabilidad por compensación adicional en caso de retraso o incumplimiento de las entregas.
El Cliente debe aceptar entregas parciales, por ejemplo, si parte de los productos solicitados ya no están disponibles o solo se pueden entregar con retraso.
El lugar de cumplimiento del contrato de compra es el lugar de entrega de los productos por parte de LovaPets al transportista de Correos (u otra empresa de transporte). Los beneficios y riesgos se transfieren al cliente cuando se envían los productos. LovaPets no acepta ninguna responsabilidad por la pérdida o daño de los productos durante el tránsito.

Garantías y devoluciones

LovaPets es responsable de los defectos en los productos comprados. El cliente está obligado a inspeccionar los productos en el momento de la recepción y comunicar cualquier defecto por escrito a LovaPets en un plazo máximo de 7 días, en caso contrario, los productos se considerarán válidos. Cualquier defecto oculto también debe informarse por escrito a LovaPets dentro de los 7 días posteriores a su descubrimiento.
Todos los productos de LovaPets se basan en productos naturales y están sujetos a fluctuaciones naturales. No aceptamos ninguna responsabilidad por las desviaciones (en color, olor, sabor, etc.).
Todos los productos se ofrecen tal cual. Las ilustraciones, información o descripciones de los productos en el sitio web o en otros materiales de LovaPets no constituyen garantías de ciertas características.
Si el cliente no está satisfecho con su pedido, tiene derecho a devolver los productos a LovaPets España dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Siempre que sea posible, los productos deben devolverse sin usar ni dañar, en su embalaje original sellado y sin abrir. Tan pronto como hayamos recibido los productos devueltos y si se cumplen las condiciones de devolución, recibirás un reembolso del precio de compra; los gastos de devolución no se reembolsan.

Descargo de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, se excluye cualquier responsabilidad de LovaPets o cualquier empresa afiliada a LovaPets por daños u otras pérdidas sufridas por el Cliente como resultado de, o en relación con, la celebración del contrato de compra-venta, entrega o uso de los productos y servicios de LovaPets.
El Cliente acepta que el uso de los productos y servicios ofrecidos por LovaPets se realiza por cuenta y riesgo del Cliente.

Servicio al Cliente

Para cualquier pregunta, comentario o queja sobre nuestros productos y servicios, por favor ponte en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente (datos de contacto en la página web) por teléfono o correo electrónico). LovaPets hará todos los esfuerzos razonables para comunicarse contigo dentro de los 3 días hábiles.

Cambios en las Condiciones Generales de Uso (CGU)

Nos reservamos el derecho de modificar o enmendar estas condiciones generales de uso en cualquier momento y sin previo aviso. Su versión más actualizada estará publicada en nuestro web.

Provisiones finales

La nulidad total o parcial de determinadas disposiciones de estas condiciones de uso no afectan a la validez de las demás disposiciones. Las disposiciones ineficaces serán sustituidas por una disposición eficaz que corresponda lo más posible a la intención original de las partes.
El contrato entre LovaPets y el Cliente, así como estas condiciones de uso, se rigen exclusivamente por la ley sustantiva suiza, excluyendo sus reglas de conflicto de leyes. Se excluye expresamente la aplicabilidad de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (Convención de Viena).
El tribunal competente para conocer de cualquier controversia derivada del contrato entre LovaPets y el Cliente o en relación con el mismo así como con las presentes Condiciones Generales Comerciales (incluyendo su válida aceptación) es exclusivamente el tribunal del domicilio social de LovaPets.

Notas legales

Asakusa con un capital de 1.000 €, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París. Registro mercantil: 890 101 546.
Oficina España : Av. del Albir 6, local 26, b. 189 / 03581 Alfás del Pi, España
Representante España: Sr. Mark Calzaverini

Contacto

El sitio web es operado por Asakusa. Si tienes alguna pregunta sobre el sitio web o su contenido, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a hola@lovapets.es.