Política de Privacidad

Introducción

Bienvenido a LovaPets. LovaPets es una plataforma de comercio electrónico en línea dedicada a la venta de productos de CBD para animales vendidos exclusivamente por la marca LovaPets.

LovaPets respeta tu privacidad y se compromete a proteger tus datos personales. Este aviso de privacidad te informará cómo tratamos sus datos personales cuando visita nuestra plataforma (independientemente de dónde la visite) y te informará sobre tus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.

Informaciones importantes

Propósito de esta declaración de privacidad

El propósito de este aviso de privacidad es informarte sobre cómo LovaPets recopila y procesa tus datos personales a través del uso de esta plataforma, incluidos los datos que puedes proporcionar a través de esta plataforma cuando te suscribes a nuestro boletín informativo, compras un producto o servicio o participas en un concurso.

Esta plataforma no está destinada a niños y no recopilamos deliberadamente datos relacionados con niños.

Es importante leer esta declaración de privacidad junto con cualquier otra declaración de privacidad o uso justo que podamos proporcionar en ocasiones específicas cuando recopilamos o procesamos datos personales sobre tí, para que seas plenamente consciente de cómo usamos tus datos y por qué lo hacemos. Por tanto, este aviso de privacidad complementa los otros avisos y no pretende reemplazarlos.

Controlador de datos

La marca LovaPets es el controlador y responsable de tus datos personales (denominados colectivamente como "LovaPets", "nosotros" o "nuestro" en este Aviso de privacidad).

Hemos designado a un oficial de protección de datos que es responsable de supervisar las preguntas relacionadas con esta declaración de privacidad. Si tienes alguna pregunta con respecto a este Aviso de privacidad, incluida cualquier solicitud para ejercer tus derechos legales, comunícate con nosotros utilizando los datos de contacto a continuación.

Información del contacto

Nuestros datos de contacto son:

Dirección de correo electrónico: hola@lovapets.es

Es importante que los datos personales que tenemos sobre tí sean precisos y estén actualizados. Por favor, mantenos informados si tu información personal cambia durante tu relación con nosotros.

Plug-ins, widgets y enlaces de terceros. Nuestra plataforma puede incluir funcionalidades de redes sociales de terceros y otros plug-ins y widgets de terceros. Cuando estas funcionalidades se muestran en nuestra Plataforma, son operadas o alojadas por terceros y están sujetas a sus propias políticas de privacidad en lugar de esta Política de privacidad. Nuestra Plataforma también puede contener enlaces a sitios de terceros que no son controlados ni operados por nosotros. Ten en cuenta que no somos responsables de las prácticas de privacidad de estos otros sitios. Cuando abandones nuestra plataforma, te recomendamos leer el aviso de privacidad de cada sitio web y aplicación que visites.

Información que recopilamos sobre tí

Los datos personales, o información personal, son cualquier información sobre un individuo a partir de la cual se puede identificar a esa persona. No incluye datos donde se ha eliminado la identidad (datos anónimos).
Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre tí que hemos agrupado de la siguiente manera:
Los datos de identidad incluyen nombre, apellido, nombre de usuario o identificador similar, título, foto de la fecha de nacimiento y sexo.
Los datos de contacto incluyen dirección, dirección de facturación, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Los datos financieros incluyen detalles de la tarjeta de pago.
Los datos de transacción incluyen detalles de los pagos realizados y otros detalles de los productos y servicios que nos has comprado.
Los datos técnicos incluyen la dirección del Protocolo de Internet (IP), tus datos de inicio de sesión, la identificación del perfil de terceros, el tipo y la versión del navegador, los identificadores únicos móviles, como la identificación del dispositivo o el número IMEI, la información de la red móvil, su sistema operativo móvil, la configuración de la zona horaria y la ubicación, tipos y versiones de complementos de navegador, seguimientos de fallas, sistema operativo y la Plataforma y otras tecnologías en los dispositivos que puedas utilizar para acceder a esta Plataforma.
También podemos utilizar la tecnología GPS para determinar tu ubicación. Algunos de nuestros servicios basados en la ubicación requieren tu información personal para que funcionen. Si deseas utilizar una función en particular, se te pedirá tu consentimiento expreso para el uso de tus datos para este propósito.
Los datos de perfil incluyen tu nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos que hayas realizado, intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
Los Ddatos de contenido incluyen información y contenido que envías o publicas en nuestra Plataforma, incluidas tus fotos, comentarios, reseñas, búsquedas, calificaciones de fotos, mapas y debates.
Los datos incluyen información sobre cómo utilizas nuestra plataforma, productos y servicios.
Los datos de marketing y comunicaciones incluyen tus preferencias para recibir marketing nuestro y de terceras partes, así como tus preferencias de comunicación.
Los datos incluyen información sobre cómo utilizas nuestra plataforma, productos y servicios.

También recopilamos, usamos y compartimos datos agregados, como información estadística o demográfica. Los Datos agregados pueden derivarse de tus datos personales, pero no se consideran datos personales según la ley, ya que no revelan directa o indirectamente tu identidad. Por ejemplo, podemos agregar tus datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica de la plataforma. Sin embargo, si combinamos o vinculamos datos agregados con tus datos personales para que puedan identificarte directa o indirectamente, trataremos esos datos combinados como datos personales que se utilizarán de acuerdo con este Aviso de privacidad.

No recopilamos ninguna categoría especial de datos personales sobre tí (esto incluye detalles sobre tu raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre tu salud y datos genéticos y biométricos) . Tampoco recopilamos información sobre condenas y delitos penales.

Cuando la ley o un contrato contigo nos exija recopilar datos personales que nos has proporcionado, es posible que no seamos capaz de cumplir con la compra o el intentod de compra contigo (por ejemplo, para proporcionarte bienes o servicios). En este caso, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que tengas con nosotros, pero te informaremos si este es el caso en ese momento.

1. ¿Cómo se recopilan tus datos personales?

Utilizamos una variedad de métodos para recopilar datos sobre tí, incluso a través de
Interacciones directas. Puedes proporcionarnos tu identidad, contacto e información financiera completando formularios o comunicándote con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico o de otra manera.
Esto incluye los datos personales que nos proporcionas cuando:

solicitas nuestros productos o servicios
creas una cuenta en nuestra plataforma;
te suscribes es a nuestro servicio o publicaciones;
solicitas que le enviemos materiales de marketing;
envias contenido a la plataforma;
participas en un concurso, promoción o encuesta;
o nos envias tus comentarios;
Escribir un comentario

Tecnologías automatizadas o interacciones. A medida que interactúas con nuestra Plataforma, podemos recopilar automáticamente Datos técnicos sobre tu equipo o software de navegación . Recopilamos estos datos personales mediante cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares. Consulta nuestra política de cookies.
Información sobre la ubicación. Recibiremos la ubicación de tu dispositivo si lo habilitas a través de tu navegador o dispositivo móvil. Podemos inferir tu ubicación general a partir de tu dirección IP.
Fuentes de terceros o disponibles públicamente. Podemos recibir datos personales sobre tí de varios terceros y fuentes públicas, como
Datos técnicos de proveedores de análisis como Google o Facebook con sede en la UE; Datos de contacto, financieros y de transacciones de proveedores de servicios técnicos, de pago y de entrega como Stripe, con sede fuera de la UE. Datos de identidad y contacto de fuentes públicas disponibles en la Oficina de Registro Mercantil y de Sociedades, en España y en toda Europa.
Otras plataformas. Podemos recibir información sobre tí de plataformas de terceros que obtienen tu permiso para compartir esa información con nosotros. Si eliges registrarte en nuestra plataforma a través de Facebook o Google o descargar los contactos de tu servicio de correo electrónico de terceros, se te pedirá que nos proporciones cierta información identificada por esas plataformas de terceros.
Trabajamos en estrecha colaboración con terceros y podemos recibir información sobre tí de ellos (incluidos, por ejemplo, socios comerciales, servicios técnicos, proveedores de pago y entrega, redes de publicidad, analistas de proveedores, proveedores de información de búsqueda y agencias de optimización de motores de búsqueda).

Cómo usamos tus datos personales

Sólo utilizaremos sus datos personales cuando lo permita la ley. En la mayoría de los casos, utilizaremos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

Cuando necesitamos ejecutar el contrato de compra, estamos a punto de hacerlo o lo hemos cerrado contigo.
Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y tus intereses y derechos fundamentales no superen esos intereses.
Cuando estemos obligados a cumplir con una obligación legal o reglamentaria.

En general, no confiamos en el consentimiento como base legal para procesar tus datos personales, excepto para enviar comunicaciones de marketing directo a terceros por correo electrónico o mensaje de texto. Tienes derecho a retirar tu consentimiento para la comercialización en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros.

Finalidades para las que utilizaremos sus datos personales

Hemos establecido a continuación, en forma de tabla, una descripción de todas las formas en las que vamos a usar tus datos personales y las bases legales en las que nos basamos para hacerlo. También hemos determinado cuáles son nuestros intereses legítimos, si los hubiere.

Ten en cuenta que podemos procesar tus datos personales por más de un motivo legal según el propósito específico para el que estemos usando tus datos. Ponte en contacto con nosotros si deseas obtener detalles sobre el propósito legal específico para el cual procesamos tus datos personales.

Marketing

Nos esforzamos por brindarte opciones con respecto a ciertos usos de los datos personales, incluido el marketing y la publicidad. No alquilamos ni vendemos tu información personal (como tu dirección de correo electrónico asociada con el registro de tu cuenta) a terceros para sus propios fines de marketing. Puedes personalizar estas opciones a través de la configuración de su perfil.

Ofertas promocionales

Podemos utilizar tu identidad, contacto, datos técnicos, de uso y de perfil para darnos una idea de lo que creemos que podrías desear o necesitar, o que podría ser de tu interés. Así es como decidimos qué productos, servicios y ofertas pueden ser de tu interés (a esto lo llamamos marketing).

Recibirá nuestras comunicaciones de marketing si nos has solicitado información o nos has comprado productos o servicios o nos has proporcionado tus datos al participar en un concurso o registrarte para una promoción y, en cada caso, has elegido si deseas recibir o no estas comunicaciones comerciales. Puedes darte de baja de estos correos electrónicos en cualquier momento siguiendo el enlace "cancelar suscripción" en la parte inferior de tu correo electrónico.

Marketing de terceras partes

Obtendremos tu consentimiento expreso antes de compartir tus datos personales con cualquier empresa fuera del grupo de empresas de LovaPets con fines de marketing.

Darse de baja

Puedes pedirnos a nosotros o a terceros que dejemos de enviarle mensajes de marketing en cualquier momento marcando las casillas correspondientes para ajustar tus preferencias de marketing o siguiendo los enlaces para darte de baja en cualquier mensaje de marketing que te enviemos o poniéndote en contacto con nosotros en cualquier momento. Cuando optes por no recibir estos mensajes de marketing, esto no se aplicará a los datos personales que se nos ha proporcionado como resultado de la compra de un producto/servicio, el consumo de un producto/servicio u otras transacciones.

Cookies

Puedes configurar tu navegador para que rechace todas o algunas de las cookies, o para que te notifique cuando los sitios web instalan o acceden a las cookies. Si deshabilitas o rechaza las cookies, ten en cuenta que algunas funcionalides de esta plataforma pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos, consulta nuestra política de cookies.

Cambio de motivo

Solo utilizaremos tus datos personales para los fines aquí descritos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos utilizarlos para otro motivo y que ese motivo sea compatible con el propósito original. Si deseas saber si el tratamiento para la nueva finalidad es compatible con la finalidad original, ponte en contacto con nosotros.
En el supuesto caso de usar tus datos personales para otros fines, te lo notificaremos y explicaremos la base legal para hacerlo.
Ten en cuenta que podemos procesar tus datos personales sin tu conocimiento y consentimiento de acuerdo con las reglas anteriores cuando lo exija o lo permita la ley.

Divulgación de tus datos personales

Es posible que podamos compartir sus datos personales con las partes mencionadas a continuación para los fines indicados en la tabla del párrafo 4 anterior.

Terceros según se indica en el glosario

Son los terceros a los que podemos optar por vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o activos. También podemos tratar de adquirir o fusionarnos con otras empresas. En caso de un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios pueden usar tu información personal de la misma manera que se describe en este Aviso de privacidad.

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de tus datos personales y que los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen tus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar tus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

Seguridad de los datos

Hemos implementado las medidas de seguridad adecuadas para evitar que tus datos personales se pierdan, utilicen o accedan accidentalmente de forma no autorizada, se modifiquen o se divulguen. Además, limitamos el acceso a tus datos personales a empleados, agentes, contratistas y otros terceros que necesiten conocerlos. Solo se procesarán tus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y estando sujetos a un deber de confidencialidad.

Contamos con procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y te notificaremos a tí y a cualquier regulador aplicable sobre cualquier violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

Retención de datos

¿Durante cuánto tiempo usarán mis datos personales?

Sólo conservaremos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluso para cumplir con los requisitos legales, contables o de informes.

Al determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, la naturaleza y la confidencialidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado o la divulgación de tus datos personales, los fines para los que procesamos tus datos personales y si podemos lograr esos fines por otros medios, además de los requisitos legales aplicables.

Por ley, debemos conservar la información básica sobre nuestros clientes (incluidos los datos de contacto, de identidad, financieros y de transacciones) durante seis años después de que dejen de ser clientes a efectos fiscales.
En determinadas circunstancias, puedes solicitar que eliminemos tus datos: consulta la solicitud a continuación para obtener más información.

En determinadas circunstancias, podemos anonimizar tus datos personales (para que ya no puedan asociarse contigo) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos utilizar esta información indefinidamente sin previo aviso.

Glosario

(Bases Legales)

Interés legítimo significa nuestro interés comercial en llevar a cabo y administrar nuestro negocio para permitirnos brindarte el mejor servicio/producto y la mejor experiencia, de forma segura. Nos encargamos de considerar y sopesar cualquier impacto potencial sobre el cliente (tanto positivo como negativo) y sus derechos antes de procesar los datos personales para nuestros intereses legítimos. No utilizamos tus datos personales para actividades cuyo impacto supere nuestros intereses (a menos que tengamos tu consentimiento o la ley nos exija o permita hacerlo). Puedes obtener más información sobre cómo evaluamos nuestros intereses legítimos contra cualquier impacto potencial en relación con actividades específicas poniéndote en contacto con nosotros.

La ejecución de un contrato significa procesar tus datos cuando sea necesario para la ejecución de un contrato en el que el cliente es parte o para tomar medidas a petición tuya antes de cerrar dicho contrato.

Cumplir con una obligación legal o reglamentaria significa procesar tus datos personales cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal o reglamentaria a la que estamos sujetos.